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マクドナルド「Twitter・LINE・2ちゃんねるで発言規制」と全国店舗通達にクルー困惑 「チキンタツタ美味しい!」は発言可 

1 :どすけべ学園高等部φ ★:2013/01/09(水) 13:19:32.72 ID:???0
日本マクドナルドがこの度「ソーシャルメディアの利用に関するルール」という書面を全店舗に一斉に送った。その内容は
ソーシャルメディアを使う際の注意事項が事細かく書かれており、いくつかのケースに対して誤った例と正しい例が書かれている物。
今となっては誰もが利用しているソーシャルメディア。当然マッククルーも大多数が皆使っているだろう。

昨今の『Twitter』や『2ちゃんねる』でのマクドナルドバッシングや店員らしい人への質問にどのように返して良いのかということが
書かれているほか、倫理に反する投稿を行わないようにと促されている。
そんな「ソーシャルメディアの利用に関するルール」には次のように書かれている。

1、社会、倫理に反する投稿や発言は行ってはいけません。
 NG:車椅子って邪魔じゃない?
 NG:今日来たお客さん、超キモかった!

2、不用意な発言は、あなたやあなたの家族、友人、職場の同僚に多大なる迷惑をかけます。ソーシャルメディア上での発言には、
 関係者でない方のプライバシー関することも含めて、充分に注意してください。
 NG:今日バイトしてたら、芸能人の○○が彼氏と来た!!

これら上記の投稿は過去にも事例のあるものである。某ホテルで芸能人が来たとツイートしたら炎上したという例、そして倫理に
反する投稿を行ったらこれまた特定され炎上してしまったという例が過去にいくつもある。こういう通達は組織として行われて当然である。
しかし問題はこのあとのケースである。

4、マクドナルドの商品やサービスについて、会社を代表して語ることができるのはマクドナルド本社の広報担当者に限ります。
 あなた個人の発言のつもりでも、「マクドナルドの関係者」と見られる場合があります。マクドナルドに関する発言は、あなたの
 個人的な意見だと明確にしましょう。

 NG:店舗での対応や手順の変更について、フォロワーの皆様からお問合せをいただいておりますが、企業秘の情報もあるので
   お答え致しかねます。
 OK:チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!

>>2へつづく
http://getnews.jp/archives/282776





9 :どすけべ学園高等部φ ★:2013/01/09(水) 13:20:53.90 ID:???0
(>>1のつづき)

要するにクルーは「頑張ってます」「美味しいです」しか回答してはならず広報的な回答はNGとされている。

さて、今回の「ソーシャルメディアの利用に関するルール」の通達は、ちょうど60秒キャンペーンが行われているタイミング。
クルーはどう思っているのだろうか? 実際に聞いて見たところ「現場の大変さがわかっていない」「クレームが多い」「離脱客を
逃したくないだけでしょ」と多くのクルーが愚痴っている。また同様の愚痴が『Twitter』や『2ちゃんねる』にも投稿されており、
クルーは不満爆発なようである。それに加えて今回の「ソーシャルメディアの利用に関するルール」が通達されたらストレスも倍増である。

マクドナルドは過去にクォーターパウンダー・チーズ発売の際にサクラ行列を使い大ごとになった事がある。徹夜行列の先頭の
数百名は派遣のアルバイトを雇っており行列を演出していたのだ。こういったバズマーケティングはOKとしながらもクルーには
漏らすなと一方的に通達するのは如何なものだろうか。

今回のこの通達はまだマネージャー以上しか知らされておらず、印刷しファイルにとじてようやく一般クルーも閲覧できるようになる(元はPDF)。

「業務に関する情報を外部に漏えいした場合は、処分の対象になりえることを認識しましょう」という項目もあり、既にこのことを
知っているマネージャーは「ネットの書き込みが多いのが原因」「マックは保守的になっている」とコメント。情報漏洩だけでなく、
愚痴や社内批判も禁止のようだ。

過去には『Yahoo!オークション』にマクドナルドの制服が売られており話題となったが、その後はバイトの制服にバーコード管理を
するようになった。しかし今回の通達は、マクドナルド本社が『Twitter』や『2ちゃんねる』でのバッシングを恐れているという見方もある。
60秒キャンペーンの発表を機に日々マクドナルドの件に対してツイートや書き込みが繰り返されており、クルーが不満をぶちまける前に
予防線を張ったのだろう。しかしそんなクルーは既に不満爆発寸前。今回このようにタレコミを頂けたわけだ。

現場のことをなにも分かっていない本社人はもう少しクルーや客の立場になって企画を考えると良いだろう。ルールを作るのは
簡単でも守るのは難しいよね。

49 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:25:07.83 ID:PyRTXf8w0
>>7
言論統制のことをバラすな!とは指導されてないんじゃね?

つかマクドクルーに非常識なことを言うな、という指導自体は問題ないけど、
同時にこうした指導があったことを喋っても問題ないような気がするし

29 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:23:04.19 ID:iLYCbu5Ki
>>1
最後のNG例、これ以上ないくらい素晴らしい対応だと思うんだけど。
日本マクドナルド本社は、これの何が気に食わないんだろう?

52 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:25:33.92 ID:7eiULAjb0
>>29
バイトごときが会社の代表ヅラ顔すんなてことだろ

55 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:25:36.34 ID:ynz/A5k30
>>29
広報以外回答するんじゃねえって事でしょ

店舗クルーの方がよほど広報らしい仕事してると思うけどw

48 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:24:59.81 ID:/Jjcta0f0
>>2
>>11
マクド社員乙

2 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:20:07.91 ID:Ljd+VXjC0
チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!

3 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:20:30.21 ID:P9zL52BQ0
おせぇよ

4 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:20:35.02 ID:Dqyla9ya0
チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!

6 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:20:46.43 ID:O/jQb+zJ0
仮にマックにとってマイナスな事をつぶやいて、会社が背信行為と訴えたら通る?
法律に詳しい人、教えて

7 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:20:46.95 ID:pNKL5bh70
むしろこういう文章が漏れていることが問題

8 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:20:51.43 ID:rkTWlPEU0
チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!

10 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:21:02.86 ID:1EfFXI9V0
藤田田死ね!

11 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:21:04.05 ID:0V6xhD/40
チキンタツタ美味しい!

12 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:21:10.84 ID:tST1O3EZ0
チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです

13 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:21:15.15 ID:GKptouaT0
>2
吹いた

14 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:21:17.04 ID:aqxpYi2e0
乳を揉むとどうして涙がでるんだろ?

16 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:21:22.56 ID:haIVvEcN0
OK:チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!
NG:チキンクリスプ美味しい!一番安いバーガーです!

18 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:21:39.95 ID:hew22yEs0
チキンタツタ食ったことねえ!

19 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:21:40.32 ID:JxM3HnJw0
マクドナルドの経営が焦げ臭い

20 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:21:45.43 ID:7BYuuag30
ステマはOKということか

21 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:21:49.23 ID:G/Z+/U/M0
NG 原田社長は誰もが思いつかないことをひらめく天才ではなく思いついたけどあえてしなかったことを強いる異常者
OK 原田社長はIKEMEN 天才 チョーかっこいいって感じ。抱かれたい。

23 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:21:52.99 ID:yLAX1hE50
なんかカイジの兵藤会長思い出したわ
「マックは愛されねばならんのだ!
もっともっと金を得る為に!」
その前の「絞りとれんだろうが!下民どもから」
も合わせて
あ、チキンタツタ美味しいです!

24 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:22:01.25 ID:4DfxNY4l0
チンタツキタ美味しい!一番好きなバーガーです!

26 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:22:27.82 ID:B0iP3TKj0
【基本情報】

マクドナルド社長
・原田泳幸(えいこう)

・アップルコンピューターの副社長であったため「原田氏、マックからマックへ転身」と報道された
・妻はシンガーソングライターの谷村有美
・なぜカウンターメニューを撤廃したのかという疑問に対し
「顧客が求めているのは、いかに早く商品やサービスを提供できるかというスピード感」と答えその発言がネット上で批判の的となる
・8カ月連続のマイナスが続いている
・従業員に対しネット上での言論統制を行う

27 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:22:34.87 ID:OJz5TopQ0
バーガー美味しい!一番好きなチキンタツタです

28 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:23:03.10 ID:TRQEGWV10
2013 BLACK NAZARENE
Chernobyl NIIJIMA!! Cs137 DOUSISHA-NIIJIMA

30 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:23:04.47 ID:IYDm2IHZP
 あなた個人の発言のつもりでも、「マクドナルドの関係者」と見られる場合があります。マクドナルドに関する発言は、あなたの
 個人的な意見だと明確にしましょう。

公式発言ですと言ってないんだからなんの問題が?
俺がマクドのあれこれに言ったら「個人の感想です」って一々書かないといけないの?w

31 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:23:05.83 ID:/6JxLr9V0
お前らの大嫌いな会社から大量のつり針付きの餌が投下されたな

32 : 忍法帖【Lv=32,xxxPT】(1+0:5) :2013/01/09(水) 13:23:16.03 ID:iDLVIjHnO
マクドナルド広報のステマが、より判りやすくなりました。

33 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:23:33.25 ID:PT8hymf10
社長がこのスレをチェック中
 
 

34 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:23:40.13 ID:qmeWUwFX0
(。(゚)ω(゚)。)正月に行ったらコーヒーM頼んだのにSが出てきたんやで

35 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:23:43.58 ID:zI5kFGft0
チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!

36 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:23:47.77 ID:P2O3VEemP
不満を書き込んでいるのがバレたら“俺じゃない!!(遠隔操作かも)”でおk

37 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:24:02.78 ID:nFpAqxlH0
スレタイ反省して変えたのかよww つーかこのスレ伸ばすつもりで張り付いてんのか

38 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:24:04.48 ID:JA+Bk57d0
マクドナルドは車椅子を邪魔だと思っているとφ(..)メモメモ

39 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:24:06.78 ID:7yI6xHIoP
社長の原田ってジョブズが復帰した途端にクビ切られた無能でしょ
暗黒時代のアップルの膿が社長やってりゃこうなるわな

40 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:24:17.46 ID:Au5Scmsx0
チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!食ったことないけど!

41 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:24:21.50 ID:t/U5PnTqP
チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです(棒

43 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:24:41.19 ID:o+OPAGIk0
チンタツキタ美味しい!一番好きなバーガーです!

44 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:24:43.90 ID:EFdBl3FU0
★1に悪意を感じる!!

45 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:24:49.59 ID:tST1O3EZ0
もうレンジャー訓練みたいだな

47 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:24:57.52 ID:mfFgzaB90
> OK:チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!

 順番を付けて良いのかねぇ。二番目が...、三番目が...

50 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:25:06.71 ID:IyrxEOpK0
チキンタツタよりテリヤキバーガーの方が美味しい!一番好きなバーガーです!

51 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:25:32.86 ID:ubCx1lFq0
チキンタツタ美味しい 60秒とか社長はばか チキンタツタ美味しい
ってかけばOKかな

53 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:25:34.81 ID:4ctThSAg0
店じゃ対応や手順の変更について、色々言われてっけど、
企業秘の情報もあるので答えらんないんだよね。
そういや今日バイトしてたら、芸能人の○○が彼氏と来た!!
それが車椅子の奴だったけど邪魔じゃない? しかも超きもかったし。

チキンタツタ美味しいれす

54 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:25:35.25 ID:A6prShFQ0
※チキンタツタは今は販売してません

56 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:25:40.11 ID:B0iP3TKj0
【基本情報】

マクドナルド社長
・原田泳幸(えいこう)

・アップルコンピューターの副社長であったため「原田氏、マックからマックへ転身」と報道された
・妻はシンガーソングライターの谷村有美
・なぜカウンターメニューを撤廃したのかという疑問に対し
「顧客が求めているのは、いかに早く商品やサービスを提供できるかというスピード感」と答えその発言がネット上で批判の的となる
・8カ月連続のマイナスが続いている
・従業員に対しネット上での言論統制を行う

57 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:25:53.97 ID:LPxrPSQi0
さくら仕込んで行列つくる会社はやる事が違うなw

58 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:26:02.17 ID:9Kjv1jxv0
チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!

何が問題かというと、こんな当然のこと言わなきゃ分からないのか……

60 :名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 13:26:12.44 ID:bRBlxutL0
4はウィットに富んだ通達ですな





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